Internet est lent ? c'est quoi un CPL ?
Dans certaines pièces de l'appartement, la connexion Internet peut être lente ou instable. Pour améliorer le signal, il est possible d'utiliser un CPL (Courant Porteur en Ligne), qui transmet le signal Internet via le réseau électrique de l'appartement. Un CPL permet d'étendre la couverture Wi-Fi dans les pièces éloignées de la box et d'améliorer la qualité de la connexion pour vos ordinateurs, consoles ou autres appareils connectés.
Étapes à suivre si Internet est lent
Vérifier la box Internet
- Assurez-vous que la box est correctement branchée et alimentée.
- Vérifiez que les voyants de la box ne sont pas rouges.
- Redémarrez la box si nécessaire et attendez quelques minutes pour que la connexion se stabilise.
Tester la vitesse Internet
- Rendez-vous sur speedtest.net et faites un test de vitesse dans la pièce où la connexion est lente.
- Si vous pouvez, faites également un test près de la box pour comparer les résultats.
- Envoyez une capture d'écran à notre équipe technique pour analyse.
Utiliser un CPL (si l'appartement n'en est pas équipé)
- Citydays peut fournir un CPL pour améliorer la couverture dans les pièces éloignées.
- Le CPL se branche sur une prise murale et se connecte à votre box par câble Ethernet. Un deuxième adaptateur se branche dans la pièce où la connexion est faible.
- Une fois installé, le CPL crée un réseau stable accessible à vos appareils.
Si le problème persiste
Même après ces étapes :
- Vérifiez si un code erreur apparaît sur la box ou le CPL, et prenez-le en photo.
- Filmez la situation si possible pour nous montrer le problème.
Ensuite, contactez notre équipe via le formulaire de support Citydays. Nous pourrons planifier la mise à disposition d'un CPL ou remonter la panne à notre fournisseur d'accès Internet afin de résoudre la situation dans les meilleurs délais.
Si le problème persiste
Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.