Il n'y a plus d'eau chaude dans l'appartement
L'eau chaude dans votre appartement peut être produite par une chaudière individuelle, un chauffe-eau électrique ou un système collectif selon votre logement. En cas de panne, il est important de déterminer l'origine du problème avant toute intervention. Important : Tout problème lié à un mauvais usage ou un entretien insuffisant pourra être à la charge du locataire.
Étapes pour vérifier votre installation
1. Vérifier le type d'installation
- Chauffage ou eau chaude collective : Dans ce cas, toute intervention devra passer par le syndic ou le gestionnaire de l'immeuble.
- Chaudière individuelle ou chauffe-eau électrique : Consultez la fiche de votre appartement reçue par email lors de votre arrivée.
2. Vérifier l'alimentation
- Pour les chaudières ou chauffe-eau numériques, vérifiez que l'appareil n'est pas en mode "été" ou hors service.
- Assurez-vous que l'appareil est branché et que le disjoncteur correspondant n'a pas sauté.
3. Vérifier les réglages
- Chauffe-eau électrique : vérifier la position du thermostat et attendre quelques minutes pour que l'eau chauffe après une remise en route.
- Chaudière numérique : vérifier le mode eau chaude et la pression de la chaudière (souvent visible sur un petit manomètre).
- Chaudière ancienne : vérifier la molette de réglage de l'eau chaude.
Si le problème persiste
Même après ces vérifications :
- Filmez la situation si possible pour nous montrer ce qui ne fonctionne pas
- Vérifiez si un code erreur s'affiche et prenez-le en photo
- Notez le modèle de la chaudière ou du chauffe-eau
Ensuite, contactez notre équipe technique via le formulaire de support Citydays afin que nous puissions planifier une intervention dans les meilleurs délais.
Si le problème persiste
Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.