Mon réfrigérateur / congélateur est dysfonctionnel.
Les appareils électroménagers fournis dans nos appartements sont de qualité similaire dans tous les logements Citydays. Les instructions ci-dessous s'appliquent donc à la plupart des modèles disponibles. En cas de dysfonctionnement technique (problème de raccordement, fuite, panne, etc.), notre équipe technique est à votre disposition pour vous assister. Tout problème dû à un mauvais usage, un manque d'entretien ou une utilisation anormale sera à votre charge.
Comprendre le fonctionnement
- Repérez la référence du modèle (souvent indiquée à l'intérieur ou sur le côté de la porte).
- Consultez la notice en ligne correspondant à ce modèle pour identifier les différents réglages et programmes.
- Si vous ne trouvez pas la notice, remplissez notre formulaire de signalement en joignant des photos et une vidéo pour que nous puissions vous aider.
Problèmes fréquents et solutions
1. Branchement électrique
- Assurez-vous que le réfrigérateur est branché à une prise fonctionnelle.
- Testez la prise avec un autre appareil.
- Vérifiez le disjoncteur associé à la cuisine et au frigo.
2. Le réfrigérateur fait du bruit
- Débranchez l'appareil.
- Vérifiez qu'aucun objet ne bloque l'arrière du réfrigérateur.
- Assurez-vous qu'il est bien stable et à niveau.
- Rebranchez. (Si le bruit persiste, contactez notre équipe technique.)
3. Du givre se forme
Si le problème continue, procédez à un dégivrage complet (recommandé au moins 1 fois par mois) :
- Éteignez-le et débranchez-le.
- Videz entièrement le frigo.
- Laissez fondre la glace.
- Nettoyez avec de l'eau chaude savonneuse (sans mouiller l'ampoule ni l'évacuation).
- Nettoyez les joints uniquement à l'eau claire.
- Séchez, rebranchez et rallumez.
- Replacez vos aliments. ### 4. Présence d'eau au fond du réfrigérateur - Contrôlez l'orifice d'évacuation (au-dessus du bac à légumes). - Vérifiez que aucun aliment ne touche la paroi arrière du frigo. - Si bouché, nettoyez-le délicatement avec un cure-dent ou un petit fil de fer souple. ### 5. La lumière intérieure ne fonctionne plus - Retirez le couvercle de l'ampoule en le tirant vers l'avant. - Remplacez l'ampoule par une 10W, E14 (disponible en supermarché). - Replacez le couvercle. ### 6. Le réfrigérateur n'est pas assez froid - Diminuez la température via le thermostat interne. - Vérifiez que la porte se ferme correctement et que les joints ne sont pas endommagés. - Vérifiez l'état des joints de porte : si de l'air entre, cela favorise la formation de givre. ### Contactez-nous via le formulaire « Signaler un incident » avec : - Une photo du réfrigérateur indiquant clairement le modèle. - Une photo du code erreur (si présent). - Une courte vidéo montrant le problème rencontré. # Si le problème persiste Merci de remplir notre formulaire de signalement en joignant une photo ou une courte vidéo : Signaler un incident Notre équipe technique interviendra rapidement si nécessaire.